Служба поддержки: help@kuboteka.shop

Вопросы и ответы

О моделях
Что такое “Модели”?

"Модели" , это новый проект Куботеки в котором вам доступны буквально тысячи уникальных работ от строителей по всему миру. Больше не нужно задаваться вопросом “А что мне построить?” Скачайте инструкцию и закажите все нужные детали. Теперь вы не ограничены даже фантазией! Изучите гайд по разделу "Модели", чтобы знать все о его функционале.

Я смогу собрать ту же модель, что и на картинке?

Если автор в источнике установил корректное изображение модели и соответствующий ему список деталей, то собранная вами модель не будет отличаться от изображения. Мы крайне рекомендуем сравнить список деталей с изображением или перейти в источник, чтобы изучить всю информацию о модели подробнее. Для этого нажмите на кнопку "Инструкция модели". Обращайте внимание на название модели. К примеру список деталей и инструкция может быть от подставки для набора, а на изображении показан и набор и подставка. Так же в большинстве случаев фигурки не входят в список деталей модели, а детали со стикерами будут заменены на базовые детали.

Как будут упакованы детали моделей?

Куботека продолжает продавать оригинальные детали ЛЕГО поштучно. Поэтому при покупке модели вы получите детали к ней, без индивидуальной упаковки или напечатанной инструкции. Обратите внимание, чтобы детали модели были упакованы отдельно от других частей заказа, мы рекомендуем оформить их в отдельный батч.

Где получить инструкцию?

Нажмите на кнопку “Инструкция модели”, чтобы перейти в источник, где автор разместил инструкцию модели, и где вы можете ее скачать или приобрести. Куботека не дает гарантии возможности приобретения вами инструкции. Цену инструкции определяет только автор и актуальную цену можно узнать только в источнике. Мы настоятельно рекомендуем изучить инструкцию перед заказом деталей.

Как определить наличие деталей для Модели?

Куботека предоставляет списки деталей именно так, как их указал автор. Не для всех моделей есть детали в наличии в полном объёме. Мы рассчитываем наличие деталей в модели автоматически и показываем % наличия на карточке товара. При вашем заходе на страницу мы автоматически отображаем информацию об актуальном списке деталей и предварительно выбираем необходимое количество, чтобы вы могли добавить все детали в корзину в один клик. Кроме того, на странице модели мы подсвечиваем красным детали, которых не хватает в данный момент.

Что делать, если для модели не хватает деталей?

После добавления деталей в корзину вам покажет всплывающее окно, на котором отобразится полный список недостающих деталей. Вы можете изучить эти детали - возможно они уже присутствуют в вашей коллекции. Вы также можете выгрузить отсутствующие детали в XML файл и проверять их наличие позднее.

Я добавил Модель в корзину, но часть деталей вышла из наличия, почему это произошло?

Эти детали выкупил кто-то другой. Мы продаём несколько сотен деталей в час, поэтому наличие для одной или другой модели может меняться. Рекомендуем не откладывать покупку и оформить заказ. Чтобы не оплачивать доставку несколько раз, вы можете оформить батчи . После добавления деталей в корзину вам откроется всплывающее окно, на котором вы можете сохранить отсутствовавшие детали в формате XML, чтобы проверять их наличие позднее.

Как рассчитывается цена модели? На них действуют купоны?

На странице модели мы указываем базовую цену выбранных деталей, добавляемых в корзину. Если часть деталей модели отсутствует в наличии или не была выбрана для добавления в корзину - их стоимость не учитывается. Стоимость деталей может уменьшиться в корзине за счет доступных акций, купонов и персональных бонусов.

Могу ли я забронировать детали без оплаты заказа?

Нет, в Куботеке нет услуги бронирования. Чтобы получить детали, нужно оплатить их. Детали одинаково доступны для всех покупателей и мы считаем это справедливым.

Вы можете привезти детали под конкретную модель?

В данный момент у нас нет такой услуги, но мы не отрицаем её появление в ближайшем будущем. Если у вас есть деталь, которую вы очень хотите видеть в нашем ассортименте, то можете написать в наш Telegram-бот . Мы обязательно зафиксируем ваше пожелание и добавим деталь, когда будет такая возможность.

Что ждет проект "Модели" в будущем?

Мы планируем активно развивать проект "Модели" в ближайшем будущем. Мы будем пополнять список моделей, добавлять новый функционал и исправлять обнаруженные ошибки. Следить за новостями о проекте вы можете в нашем Telegram канале